Q&A

Title

교환 및 반품 안내

Posted by basewater(ip:)

Date 2019-09-25

298

Rate 0점  

Recommend 추천하기

Message





 교환 및 반품 안내

 

  주문해주신 상품에 대한 교환 및 반품 관련 안내입니다, 아래의 내용을 꼭 숙지하신 후, 신중한 구매 부탁드립니다.



- 상품 교환 및 반품은 상품 수령 후 24시간 이내에 아래의 교환 / 반품 양식에 맞춰 작성하신 후, Q&A 게시판을 통해 접수해주시기 바랍니다.

  교환 / 반품 상품은 수령하신 7일 이내에 도착한 상품에 대해서만 정상처리 됩니다.


- 교환 / 반품하실 상품이 훼손되지 않도록 꼼꼼히 포장하여 보내주시기 바랍니다.


- 고객님께서 상품 수령하셨을 때와 동일한 포장 상태(포장속비닐, 옷걸이 등 부자재를 하나의 상품으로 간주)로 반송된 상품에 한해 교환 및 반품이 이루어집니다.

  수거 시 포장 상태 불량으로 상품의 재판매가 어려울 경우 통보없이 반송 처리됩니다.


- 상품의 불량이 아닌 단순변심에 의한 교환/반품시 왕복택배비 6,000원을 입금해주셔야 합니다.

  택배비 동봉으로 인한 분실 등의 사고발생을 방지하기 위함이니 꼭 입금해주시기 바랍니다.

  왕복택배비 입금 계좌 : 국민 260201-04-244452  김지은(베이스워터)


- 택배비 입금시 입금자명과 주문자명이 동일해야 합니다. 입금자명과 주문자명이 상이할 경우 제대로 처리가 되지 않을 수 있습니다.


- 택배 예약접수를 도와드렸었으나, 예약할 경우 최소 2~3일의 지연이 발생하여 반품처리가 원활히 이루어지지 않는 문제가 있습니다.

  고객님께서 직접 택배접수를 해주시길 바라며 부득이하게 접수가 어려우실 경우 요청주시면 예약접수를 도와드리겠습니다


- 반품 기한이 지난 경우/ 사전에 접수를 하지 않으시고 임의로 반품되는 경우에는 통보없이 반송 처리됩니다.

 

- 모니터/ 핸드폰의 사양이나 해상도에 따라 상품의 밝기, 색감에 차이가 있을 수 있으니 충분히 상담하신 후 구매해주시기 바랍니다.




□ 교환 및 반품 (환불) 양식

- 교환 양식: 성함/ 연락처/ 교환 할 상품명, 색상, 사이즈/ 교환 사유

- 반품 (환불) 양식: 성함/ 연락처/ 환불하는 상품명/ 반품 사유/ 환불 계좌 정보 (무통장 입금건만 해당)



 교환 및 반품 주소


- CJ 대한통운: 경기도 부천시 장말로 271번길 5 원미영업소


- 타택배사: 경기도 부천시 소사구 중동로 64, 103동 605호 베이스워터 앞

 

* 타택배사 이용 시 추가요금이 발생할 수 있습니다.


모든 상품은 전자상거래 법에 의한 제17조 및 18조에 의거하여 청약일로부터 7일 이후에는 반품이 불가하오니 참고해주세요.




□ 교환 및 반품이 불가한 경우

- 착용 흔적/ 세탁 흔적이 있는 경우 (상품으로서의 가치 훼손)

- 오염/ 주름/ 냄새 (화장품, 향수, 담배, 세제 등)가 있는 경우

- 화이트 계열, 린넨 (마) 소재, 니트, 핸드메이드코트, 퍼, 고가의 자켓 등 훼손이 쉬운 소재의 상품

- 이너웨어, 슈즈, 가방, 악세사리 상품

- 구매전 주의 사항에 대한 동의를 얻은 1:1 주문 제작의 (Handmade) 상품

- 세일 상품 (신상품 할인을 제외한 세일 상품)

- 미세한 재봉, 실밥 (잡사), 신발 본드자국, 배송 중 구김, 대량 생산에 의한 부분
    (사이즈는 측정하는 위치나 방법에 따라 오차가 생길 수 있습니다. 같은 디자인, 사이즈의 옷이라도 시접에 따라 오차가 있습니다.
     실밥은 제거가 가능하며 생산과정 중에 생긴 초크자국은 물티슈로 쉽게 지워집니다.)

- 상품 수령 당시와 동일한 상태가 아닐 경우

- 게시판에 접수하지 않고 임의로 반송한 경우

- 7일 이내에 상품이 도착하지 않았을 경우



- 기성화는 1회 사이즈 교환이 가능하며 왕복 택배비 6,000원을 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

- 수제화는 1:1 주문 제작으로 이후 사이즈 변경/ 주문 취소가 불가하오니 충분한 상담후에 구매해주시기 바랍니다.





Attachment

Password
수정 삭제

비밀번호 입력후 수정 혹은 삭제해주세요.

Comments

등록된 댓글이 없습니다.

댓글 수정

이름

비밀번호

내용

/ byte

수정 취소
비밀번호 :
확인 취소
댓글 입력

이름

비밀번호

영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 10자~16자

내용

/ byte

평점

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.

에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.